Popularne polskie powiedzenie mówi, że przyzwyczajenie jest druga naturą człowieka. Zapewne zasada ta sprawdza się w wielu aspektach naszego życia. Jednym z nich jest robienie zakupów i przyzwyczajenie do określonej grupy produktów. Jeśli klientka sprawdzi wysoką jakość proszku do prania, zapewne nie będzie miała nawet zakusów, by wypróbować inny. Taka właśnie zasada funkcjonuje w wieku kategoriach towarów, a także różnorodnych usług. Niestety jest to niekorzystne zjawisko w przypadku chęci wprowadzenia na rynek nowego produktu, posiadającego inne cechy, aniżeli ten, do którego klienci już się przyzwyczaili.